Việc kích hoạt (bắt đầu thời gian sử dụng) hoàn tất khi eSIM đã được cài đặt kết nối mạng tương thích với quốc gia sử dụng, vì vậy nếu cài đặt ở một quốc gia không phải quốc gia bạn sử dụng thì sẽ báo lỗi kích hoạt như trên. Vui lòng kiểm tra xem quá trình cài đặt đã hoàn tất hay chưa.
Nếu eSIM đã cài đặt bị xóa thì không thể cài đặt lại được.
Mỗi eSIM chỉ có thể cài đặt 1 lần. Nếu quá trình cài đặt đã hoàn tất hoặc nếu bạn cố gắng cài đặt nhiều lần, lỗi như trên sẽ hiển thị.
Nếu eSIM đã cài đặt bị xóa thì không thể cài đặt lại được.
Nếu quá trình cài đặt không diễn ra tốt đẹp, hãy khởi động lại điện thoại thông minh của bạn (TẮT nguồn → BẬT) và thử lại bằng cách quét mã QR hoặc cài đặt thủ công.
*Thông báo tương tự có thể xuất hiện khi SIM chưa được mở khóa.
Nếu eSIM đã mua được thêm vào, quá trình cài đặt đã thành công.
Ngoài ra, biểu tượng 2 ăng-ten sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải màn hình khi quá trình cài đặt hoàn tất.
Vui lòng kiểm tra mục "Cellular" / "Cellular Data"
Để truy cập Internet cần có thông tin APN. Nếu bạn đang sử dụng SIM giá rẻ (UQmobile, IIJmio, Mineo, LINEMO, v.v.), bạn sẽ không kết nối được do "cấu hình APN" đã được cài đăt.
Ví dụ cho iPhone, vui lòng vào "Settings" > "General" > "VPN & Device Management" > nhấp vào "Cấu hình hồ sơ cần xóa" > nhấn "Delete Profile"
※Sau khi xóa, bạn vẫn có thể cài đặt lại từ trang web của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, v.v.
※Nếu bạn không thể cài đặt eSIM bằng phương pháp trên và eSIM đã mua không được thêm vào màn hình cài đặt thiết bị, hoặc nếu bạn không thể sử dụng Internet, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
